JESD | 日本うつ病就労移行支援協会 新横浜

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就職情報交換会「合同面接会編」|新横浜の就労移行支援・継続A型【個別支援】

こんにちは。

新横浜の就労移行支援事業所、JESD(ジェスド)新横浜支援員の岡村です。

 

9/26(火)は就職情報交換会を開催しました!

きたる10/20(金)2017よこはま障害者就職面接会」

参加を検討している方を対象に、

スタッフの山本が当日の会場の雰囲気や注意点についてお話をしました。

 

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具体的な就職活動のお話ということで、皆さん少し緊張の面持ちです。

 

 ■講座内容(当日について)

場所は、体育館に企業のブースがあり、そこで面接をします。

 

昨年の参加者は700~800名ほどで、今年も大変な混雑が予想されます。

今年の参加企業は100社です。

 

当然倍率も高いですが、

「書類選考を飛ばして面接できる」

「面接の場の練習になる」

というメリットがあるので、参加をお勧めします。

 

使える時間は、3時間と少ないので

受けられる企業は多くても3~4社と考えておいた方が良いでしょう。

企業によっては面接ができなかったとしても、

書類だけ受け取ってくださる場合もあります。

 

また、応募書類に「履歴書」としか記載がない場合でも、

「職務経歴書」は話のきっかけにもなるので必ず作成することをお勧めします。

 

 面接は、グループではなく個人面接ですが、支援員も同席します。

(あとで面接の振り返りをしたり、支援員からみたご利用者様の強みを先方にお伝えするため)

 

■講座内容(準備について)f:id:jesd_shinyokohama:20170927134619j:plain

当日参加をするためには、

事前にハローワークで障害者枠の登録が必須です。

登録には「医師の意見書」+「障害者手帳」が必要です。

(JESD新横浜では医師の意見書のフォーマットを用意しています。)

登録後、10/6(金)までにハローワーク(横浜・港北・横浜南いずれか)にて

事前申し込みをしてください。

 

事前申し込みは必須ではないですが、

当日受付の場合は時間のロスになるため、しておいた方が良いでしょう。

 

当日は、スーツ・ビジネスバッグでお越しください。

雨だった場合、普通の傘だと邪魔になるので折りたたみ傘を推奨します。

 

 ■まとめ

講座の内容をすべてこちらに記すことはできませんでしたが、

具体的に会場の雰囲気もなんとなくわかり、

皆さんの闘志に火がついたのではないでしょうか。 

 

「どういう企業が倍率高い?」

「スーツの中のシャツは色付きでも大丈夫?」

など皆さんから具体的な質問がどんどん出てきて、熱意を再確認できました!!

 

100社の企業の中から具体的に応募を考えることで、

実際に自分がどこで働きたいのか見えてくるものは多いと思います。

この機会を皆さんにとって大きな一歩となるよう

スタッフも全力でサポートしたいと思います! 

 

※ブログ内の写真及び文章に関しましては、

 ご本人同意のもと掲載させていただいております。

---------------------------------アクセス--------------------------------

【横浜市指定 就労移行支援事業所】

JESD新横浜 日本うつ病就労移行支援協会 

住所:横浜市港北区新横浜3-22-5メグロビル6階
TEL:045-475-5355
mail: shinyokohama@jesd.jp
(お問い合わせ受付時間 10時から18時まで 土日祝日はお休み)

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利用者交流会「食いだおれ散歩、中華街」編|新横浜の就労移行支援・継続A型【個別支援】

こんにちは。

新横浜の就労移行支援事業所、JESD(ジェスド)新横浜支援員の岡村です。

 

最近は、すっかり秋めいてきましたね。

一日の中で寒暖差が激しいので、体調管理が難しい季節です。

JESD新横浜でも、マスクをしている人がちらほら。。

 

さて、先週の金曜日は皆さまお楽しみの、月に一度の交流会!

当日は少し心配なお天気模様でしたが、

お天道様は遠足が終わるまで待ってくださっていたようです。

(その分、夜が大変な大雨でした・・・。)

 

9月からJESD横浜がオープンしたということで、

まずは見学兼ランチをしに横浜へ!

 

新横浜と同じく窓がたくさんあって、開放的な雰囲気です。

そして、横浜にはふかふかのソファーもありました。(羨ましい! )

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横浜のスタッフが準備してくれていたお弁当を皆でワイワイ食べた後、

 

9月いっぱいで卒業することとなったAさんから皆さんにそのご報告がありました。

 

Aさんが「卒業してもJESDとは今後も繋がっている」

と自らおっしゃってくださったのが、何よりも嬉しい言葉でした。

 

スタッフ間で、

「卒業で終わりの関係ではなく、また同窓会をしたり

 JESDを学校のような場所にしたい」

と話をしていたので、

今後も利用者さんにそう思っていただけるJESDにしていきたいと思いました。

 

そして、出発前に9月で卒業をするお2人を真ん中に集合写真を撮りました!

皆さん、リラックスした良い表情をしています。

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さて、ここからが今回の目的、横浜遠足です。

横浜の行きたい観光地を利用者さんから挙げていただき、

最終的に「横浜中華街」「赤レンガ倉庫」に分かれることになりました。

 

私は、食いしん坊チームに加わり、中華街を満喫してきました!

とはいっても、駅のホームまでは一緒に赤レンガチームと歩きます。

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 赤レンガチームとホームでお別れし(赤レンガ散歩編は後日公開予定!)、

ここからは中華街へ向かいます。

中華街ツウの横浜スタッフ、渡邉がガイドをつとめ、

グルメについては利用者さんが事前に調べてくださったお店を巡りました。

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驚いたのは、とにかく皆さんよく食べる!

お弁当をさっき食べたばかりなのに、

エッグタルト→肉まん・・・と連続で食べてらっしゃる女性もいて、

私は横目で細い体によく入るな~と感心していました。

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かくいう私は、肉まんの匂いにつられ、

酸辣湯小籠包を我慢できずに食しました。

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あれこれ食べていたら、

あっという間に解散の時間になってしまいました。

 

歓談中のタピオカチームを残し、現地解散です。

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世の人々が働いている中、

ちょっと早めの時間帯に華金を楽しませていただきました!

今週は、皆さんで写真を共有したり面白かった思い出話をして、

遠足の余韻にひたっています。

 

スタッフとして私も初めて参加させていただきましたが、

道中、ふと2人きりになったときに

普段なかなか聞けないプライベートなお話ができたり、

積極的に計画をたてて楽しむ一面が見れたり

今後の支援に活かせる出来事が多くありました。

 

また10月に何をするか皆さんと計画するのが楽しみです♪

 

※ブログ内の写真及び文章に関しましては、

 ご本人同意のもと掲載させていただいております。

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就労移行支援を利用してわずか3か月、事務職内定までの道のり|新横浜の就労移行支援【個別支援型】

新横浜の就労移行支援事業所、JESD(ジェスド)新横浜のサービス管理責任者、杉崎です。 

2017年5月、はじめて就労移行支援事業所JESDの門をたたいたH・Sさん(以下Hさん)。

この度、世界最大級の総合コンサルティング会社である、アクセンチュア株式会社 様に内定をいただくことが出来ました。

JESDに来てから、わずか3カ月で内定に至ったHさんのこれまでを振り返ります。

「なぜ就労移行支援を希望されたのですか?」

Hさん:「8年ほど前、仕事中に病気(統合失調症)を発症しました。それから長い間、何もする気がおきず自宅で約6年間療養しておりました。やっと体調が落ち着いてきた頃に、何かしなければという気持ちが芽生え、短期のお仕事に挑戦しました。それをきっかけに、さらに本格的にチャレンジしたい意欲に駆られ、自分の進路について考え始めていたところ、偶然JESD新横浜の「就労継続支援A型」の募集に目が止まりました。面接をしていただいたところ、同事業所では「就労移行支援」も行っていることを知りました。今の自分にとって急いで就職するよりは、むしろ資格取得なども視野に入れながら自分の武器を増やし、生活サイクルも整えながら確実に就労に結びつける方向を選択することにしました。

 

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 「なぜJESDに決めたのですか?」

Hさん:「JESDを体験をする前に、実は違う事業所の体験に行ったことがあるんです。その事業所は利用者が非常に多く、支援員も大変忙しそうにしていて、とても話しかける雰囲気ではありませんでした。集団行動の訓練を積極的に取り入れられていたものの、苦手な人には辛いプログラムでした。またパソコンの勉強は「ご自由に」ということで、わからなくてもすぐ質問出来る環境にありませんでした。また病気について理解しなくてはならないことはわかるのですが、かなり深くえぐられている感覚があり、私には合わないのではないかと感じて、体験を終わりました。
その後、就労移行支援にはあまり興味を持たなかったのですが、JESDは違いました。JESDは個別指導で、提供されるプログラムを必要だと思う方だけが受講します。パソコンのスキルを身につけたいという方には、専門の支援員がいるのですぐにわからないことを質問出来ます。また支援員と利用者のみなさんが非常に温かい方ばかりで話しやすいことも大きな特徴でした。

 支援員:「HさんにとってはJESDの方がしっくりきたわけですね?」

Hさん:「そうです。」

支援員:「選ぶ時のポイントってありますか?」

Hさん:「ホームページなどでその事業所の方針を読み、興味が湧いたら見学してもいいですし、電話で聞きたい事を質問してみるのもありでしょうか。電話対応でその事業所の雰囲気や質が垣間見えることもありますし。あとはハローワークに置いてあるパンフレットを見比べてもいいかもしれませんね。」

支援員:「電話応対もパンフレット作りも気を抜いたらダメですね(^^)」

Hさん:「そうかもしれません(^^♪」

 

 「JESDではどんなことを学びましたか?」

Hさん:「まずはサポートプログラムの基本である「自己管理」を行うことから始まりました。体調管理する※Kシートというものを利用し、その日の体調についての項目を細かくチェックしていきます。これを一日2回つけ、月末の面談で1ヶ月の体調を報告します。心身ともに安定していたか、不調時には何が原因だったのか、それにどう対処したのかなどを確認し、今後どうすれば不調の波を緩やかに出来るのかなど、こと細かくサービス管理責任者と話し合います。これによって、自分の体調のコントロールができるようになってきました。

またMOS(マイクロソフト認定の資格の略)の取得を目標にしていたので、特に事務職で必要とされるExcelの勉強をしてきました。パソコンに精通している専門の支援員の方がいらっしゃるので、個別の課題をいただき、わからないことはすぐに質問して解決しました。おかげさまで勉強開始から2ヶ月弱でMOSを取得することができました(*’▽’)」

支援員:「一つ目の目標達成でしたね。」

Hさん:「はい、ありがとうございます。」

「就職活動を始めようとしたきっかけはなんですか?」

Hさん:「資格を取得したことで自分に自信がつき、次の目標を考えていた時に、支援員から、将来どんな職種につきたいのかもっと掘り下げて考えてみたら?とアドバイスがあり、色んな情報を調べているうちに就職したい気持ちが強くなりました。事務職の仕事を探していたところ、希望する企業様のミニ面接会が近く開催されると知り、思い切って応募しました。」

支援員:「続いて内定までの道のりを教えて下さい。」

Hさん:「まずハローワークの求職者登録をしました。就労は面接時の第一印象が一番大切だと支援員からアドバイスを受けていたので、面接対策としてJESDが準備した想定問答に対し、受け答えができるよう練習を重ねました。面接当日は、サービス管理責任者にご同行いただきました。その後、無事内定をいただくことができました(^^)8年前の自分にはまったく想像もつかなかった一流企業への就労。到底自分一人の力ではここまで来ることはできませんでした。JESDの皆さんには本当に感謝しております。なお、JESDを卒業したあとも定着して就労ができるようサポートしていただく予定で、安心しています。」

支援員:「就職することも、長く働けることも大事ですよね。」

Hさん:「本当にそう思います。」

「JESDで役に立ったことを教えて下さい」

Hさん:「まず、自分を変えるきっかけになった「Kシート」の利用です。このおかげで、自分の体調を把握し、コントロールができるようになりました。そして、仕事の基本といわれる「報告・連絡・相談」の大切さもJESDで実感しました。体調の異変は当人にしかわからないことがあります。自身の状態をわかっていただくためにも、報、連、相は欠かさないように意識し、今ではすっかり定着しました。
また一人きりだった生活と違い、向上心のある仲間が周りにいることで、いい意味で刺激を受けて活動できました。同じ目標に向かっている者同士、疑問点を話し合ったり休憩中には他愛のない話でホッとしたり、安心して話せる空気が流れているJESDでは、自然にコミュニケーション能力も向上したと思っています。」

 

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「それでは最後に、これから就労を目指す方へ一言お願いできますか?」

Hさん:「はい。今までの私は一人でなんとかしよう…と考えこんでストレスを抱えることが多かったのですが、誰かに頼ったり相談したりすることは、とても大切なことであることを学びました。JESDには信頼できる人達がたくさんいます。自分をわかってくれる人達がたくさんいます。そんな方々に、自分の思っていること、感じていることを思いきりぶつけてみるといいと思います。今までと違う世界が広がってくるはずです。
障がいを持っているということに諦めを覚えていた時期もあったのですが、今では障がいは自分の中の個性であると感じられるようになりました。自信を持って、新たな一歩を踏み出しましょう。私も定着して就労できるよう、努力していきたいと思います。」

支援員が思う、就労で大切なこと

Hさんが就労移行支援事業所を使い始めてから、大手外資系企業の事務職内定を決めるまでを振り返ってもらいましたが、いかがでしたでしょうか。
ブログをお読みになって頂いたお一人お一人で感じ方は異なるかもしれませんが、サービス管理責任者として、Hさんの姿勢を見守らせていただき感じたことがあります。
それは
明確な目標をもつことが自身を支える柱となる、ということです。
JESDは脇役であり主人公は利用者の皆様です
また時間は無限ではないことを忘れてはいけません。

就労は長い人生選択の岐路といえます。

「事業所がなんとかしてくれる」「2年あるんだからのんびりしよう」と甘えていると、自身が気が付かないうちに「こんなはずじゃなかった…」という非常に残念な未来が待ち受ける事になります。

どうかご自身の目で、耳でしっかりと確認し、ここなら自分の目標に向かって頑張れる!という確信をもってから一歩踏み出して下さい。
そして高い志を持ち、仲間と共に、希望ある未来を掴んで下さい。

 JESD新横浜では利用者の皆さんの「やりたい」「できるようになりたい」という熱い思いを大切にしながら、その方に最適な支援や職種を一緒に見つけていきます。

急いで就職、ではなく満を持して就職し、長く勤められるようこれからも充実サポートであなたをお支えします。

                       

※Kシート…Kawasaki Syurou TEityaku Programで利用しているセルフシートをJESD 用にアレンジしたもの

 

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新入社員が体験!ビジネスマナー講座「電話をかける実践編」|新横浜の就労移行支援・継続A型【個別支援】

こんにちは!
今週よりJESD新横浜に入社した、支援員の岡村です。
本日は、第6回目になるビジネスマナー講座に

初めて参加させていただきましたので、ブログに書かせていただきます。
 
私が入社してから感じているJESDの利用者様の雰囲気は、まさに「自由!」


人と他愛もない話をしてリフレッシュするのも自由、

自分の作業に打ち込むのも自由。


JESDのビジネスマナー講座も強制ではなく、

ご本人が必要だと感じたら手を挙げてご参加いただいています。


今回は4名の方が参加されましたが、

その後ろでは他の利用者さんが各々自分の時間を過ごしていらっしゃいました。


また、JESD新横浜では、ビジネスマナー講座の日は講座の参加・不参加を問わず、

皆さんにスーツやビジネスカジュアルでのご来所をお勧めしています

当日は、いつもと違った雰囲気の利用者さんが登場する度、歓声が沸いていました!
 

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さて、本題のビジネスマナー講座ですが、本日は「電話をかける」編です。


電話をかけるのは、受ける時よりもさらに柔軟な対応が必要となるため

難易度が上がりますし、緊張しますよね。

特に新しい会社となると慣れるまでは緊張の連続です!
 
まずは、シチュエーション別に対応例を共有しました。

「自分の用件で電話する場合」と「先方の用件で電話する場合」で、
それぞれ不在パターンやかけなおす際のパターンなどなど。
電話で効率的且つ丁寧にコミュニケーションをとるための

言い回しやクッション言葉のはさみ方を確認しました。

中でも、

「トラブルを回避するためにも、電話に出てくれた方のお名前を聞いておく

というのは、プライベートでも使えますね」

という話には、私含め皆さんうなずいていらっしゃいました。


普段、電話が終わった後にまだ確認しなければいけない事項があった時に

再度電話する際に、また一から話さなければならず、

「しまった~」と困ることがあるのは、皆さんもあるあるなのかも?
 
最後はシチュエーション別にロールプレイ

電話も相手との会話なので、

これが常に正解!といった定型文句があるわけではないので難しいですが、

皆さん積極的にアレンジを加えながらロールプレイを楽しんで大盛り上がりでした。

後ろで作業をしていらっしゃる他の利用者さんが気になって緊張するかな?

と思っていましたが、杞憂だったようです。

むしろ、実際に新しい会社で電話する際も、

周りの人は何気なく新入社員の電話対応を聞いていますから、

練習の場としては現場に近い雰囲気だと思います☺

 

私自身、ビジネスマナー講座なるものに初めて参加しましたが、
普段自分が苦手だなぁーと思いながらうやむやにしている部分

(私の場合は、終わりの挨拶がぎこちない!)

が再認識でき、皆さんの言葉遣いをみてとても参考になりました!

次回のビジネスマナー講座も楽しみです♫

 

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 ご本人同意のもと掲載させていただいております。

就職に備えよう(利用者から皆さんへ(^^♪)|新横浜の就労移行支援・継続A型支援【個別支援型】

こんにちは!

新横浜の就労移行支援事業所・継続A型事業所のJESD(ジェスド)新横浜の佐久間です。

残暑が厳しい日が続きますが、皆さんいかがお過ごしでしょうか(^^♪

私は暑さに打たれ続けながらも日々精進しております(笑)

さて、今回は就職情報講座についてお伝えしようと思います!今回の講座は「就職に備えよう」という内容でお伝えします。

今回は、春からJESDを利用し始めて、わずか3か月でオフィスワークの職種で、障害者枠で企業から就職内定をもらい、まもなくJESDを卒業されるSさんとWさん、利用者二名が講師となり、経験に基づいてお話してくださいました(^^)

就職までの過程を経たからこそ語れる内容が盛りだくさんでした。

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まずは「ハローワーク登録から求人票に応募するまで~」という内容をSさんが話してくださいました。

皆さん「主治医の意見書と診断書は違うの?」など、良い質問が飛び交います(笑)

最終職歴を記載したものを持っていくと登録にスムーズだそうでご自分の経験から話してくださいます( *´艸`)

ちなみに皆さん、ハローワークのミニ面接会に参加する際に必要なものはご存知ですか?

この質問にも答えてくださいました。

ミニ面接会に参加する場合、当日は「紹介状」「履歴書」「職務経歴書」「障害手帳のコピー」の4点を持参し、面接にのぞみます。

これで皆さん前もって準備できますね(笑)

 

次にハローワーク登録には障害者手帳が必要という流れから障害者手帳の申請方法や各種割引、免除制度などをまとめてくださり、Wさんが話してくださいました。

 

障害者保健福祉手帳をお持ちでない方へ~ということで自分が手帳に抵抗があったけれども手帳を取ってよかった経験と共に話してくださいました( *´艸`)

手帳を取るメリットで利用できる免除制度や割引制度などまとめて下さり、話してくださいました。

皆さんもこんな割引を利用しているよとカードを実際に見せてくださる方も(^^)

皆さんとても制度に詳しく、利用者の間でも「へ~そうだったんだ!」「今度、利用してみようかな」など皆さん興味深々です。

私も始めて聞くものもあり、勉強になりました(^^♪(ありがとうございます♪)

 

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JESD夏まつり本番!|新横浜の就労移行支援・継続A型支援【個別支援型】

こんにちは!

新横浜の就労移行支援事業所・継続A型事業所のJESD(ジェスド)新横浜の佐久間です。

毎月1回、利用者懇親を目的としたイベントをJESDでは行っています。

さて、今月は事業所全体を夏祭り会場に見立てて、JESD夏まつりを8月25日に開催しましたヾ(≧▽≦)ノ

JESD夏まつりにあたってご尽力下さった皆様、本当にありがとうございました。

今回の夏まつりは利用者さんだけでなく、家族やご友人も一緒にご参加くださいということでたくさんの方が参加してくださり、夏まつりを盛り上げてくださいました。

ありがとうございます(^^)

今回の夏まつりではたこ焼き屋、焼きそば屋、枝豆屋、飲み物屋、魚釣り屋さんをやりました☆!

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焼きそばも美味しくできあがっています。「おいしそー」「お祭り感がでるねぇ」など皆さんお店を周りながら楽しまれているようです( *´艸`)実は今回の焼きそば屋さんは少し凝ったことをしているんですよ~

 

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写真を見てお分かりになるでしょうか?なんと一つのお皿に塩焼きそばとソース焼きそばを半分づつのせているんですよ(笑)

また驚くことにソース焼きそばの上にはたこ焼き四つ(笑)(笑)

これも利用者さんの案なんです(笑)

皆さんの柔軟な発想にはいつも驚かされますΣ(・ω・ノ)ノ!(もちろん良い意味で)

 

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続いて魚釣り屋です。

紙でつくった魚を釣ると景品をGETできます。

このお魚も利用者さんが一つ一つ丁寧に書いて作って下さったんですよ~

真心がこもってますね( *´艸`)利用者さんのお子さんも興味深々にみています。

枝豆屋も飲み物屋もそれぞれ大盛況でした!

たくさんの方のご支援とご協力によりこんなに素敵な夏まつりを開催することが出来ました。本当にありがとうございました。

準備段階では「ちゃんとできるか不安です~」なんて声も聞こえましたが最後には「こんなに良い夏まつりになるとは思わなかった」という声を聞けて嬉しかったです( *´艸`)

秋祭りもやってほしいとお客さんの方からリクエストもいただきました(笑)ありがとうございます。

秋祭りは厳しいですが、また遊びにいらしてください。お待ちしております(^^)

 

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MOS検定エクセルに3か月で合格!|新横浜の就労移行支援・継続A型支援【個別支援型】

こんにちは!

新横浜の就労移行支援事業所・継続A型事業所のJESD(ジェスド)新横浜の佐久間です。

MOS検定(Excel)4人目合格しました(≧▽≦)ノ

そして、Iさんおめでとうございます!!

Iさんは5月ごろからExcelの課題に取り組まれ、たったの三か月で合格されました。

IさんはPCスキルとしてはSkypeで友達と連絡を取り合ったりするくらいでWordやExcelは全く使ったことがなかったそうです。

そんなIさんですが、どのように勉強に取り組まれていたのでしょうか?(^^♪

自分でも調べ、支援員にサポートしてもらいながら     取り組みました。

JESDでは一人一人にあったレベルの課題から始めていきます。

MOS検定で扱われるPCスキルを習得したらその次はMOS検定の模擬試験に取り組んでいきます。

Iさんはすべての課題を2、3回繰り返し復習したあと模擬試験に取り組まれました。

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模擬試験では課題とは違い、「画像の回転を90°に変更してください。次にアート効果テクスチャライザーを設定してください」などの動きのある問題になっています。

Iさんは模擬試験の難しい問題に関してはまずは自分で調べることをしていました。

その次に支援員に確認しながら取り組んでいました。

一番苦戦したのは関数だそうです。始めてみる記号ばかりで難しかったそうです(笑)

関数は皆さん苦手な部分ですのでしっかりサポートさせていただきます(^_-)-☆

 

他にも多くの方がMOS検定を控えていますので引き続き頑張っていきましょうヾ(≧▽≦)ノ

 

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「電話対応が苦手~」そんなあなたにお届けします♪|新横浜の就労移行支援【個別支援型】

みなさん、こんにちは。

JESD新横浜のサービス管理責任者の杉崎です。

今回は5回目となったビジネスマナー講座について書かせていただきます。

 

JESDでは、個別支援が柱となっていますので、必要な講座を必要に感じる利用者さんに受講頂く、自由なスタイルがモットーです。

 

前回に引き続き、本日も“電話”がテーマです。

利用者の皆さんが苦手に思われているテーマなので、今回もグループ形式で講座をしました。

電話が怖い!というお声から、その怖さがどこからくるものなのか参加者のお声を拾いながら、なんとか克服していただこうと講座内容をあれこれと吟味し、毎回実践的なものになるよう努めております。

一口に電話といっても掘り下げていったらキリがないのです。

JESDでは大きく「電話を受ける」「電話をかける」に分けてスタートしました。

 

入社後、新人の大事な仕事の一つになる電話応対。

最初のうちは電話を受けることが主になるはずです。

ビジネス電話における鉄板の心得は前回の講座で習得されたので(という前提でw)、今回はその内容がしっかり身についているかを実践編で腕試しです。

 

まずはポイントをいくつかご紹介。うんうん、と確認するように先に進みます。

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電話応対に強くなる最大のポイントは“数をこなすこと”です。

誰か出てぇ~!では一向に上達しませんので積極的に電話に出たいところです。

様々なシチュエーションでの基本応答を学び終えたところで、いよいよ実践開始!

 

今回は課題は2つご用意させていただきました。

 

一つ目の課題では、電話をかけてきた方が指名する担当者が午後4時まで不在。相手がまた電話を下さる旨を担当者に伝言する、ということを相手にお伝えして電話を切る、という場面設定です。

これを「あなた」「先方」に分かれてロールプレイ。課題1では、「あなた」を参加者の皆さんに「先方」を職員が担当しました。

 

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課題2の場面設定は、先方が指名した担当者が不在の為、折り返し電話することをご提案。相手の電話番号をうかがい、その旨を担当者に伝えることをお知らせして電話を切る、ということにしました。

こちらは「あなた」と「先方」の両方を参加者全員に体験していただきました。

 

その結果、今までの講座で学んだ内容がしっかりと頭に入っている!と感じられる内容に職員感動の巻です(*´▽`*)

 

第1、2回のビジネスマナー講座で「尊敬語」「謙譲語」「クッション言葉」を勉強しましたが、それが身についた方はどういった言葉で対応したらよいか、お待たせした時の申し訳ない気持ちを表現するにはどんな言葉をつければよいのかが比較的スムーズに出てきたご様子でした。

ビジネスマナー講座の一つ一つを「流れ」として捉えることでより実践的なものになるはずです。

JESDでは常に「身になる講座」をしておりますので、今後の講座も是非楽しみにしていて下さい!

 

※ブログ内の写真及び文章に関しましては、ご本人同意のもと掲載させていただいております。

MOS検定エクセルにたった1か月で合格!|新横浜の就労移行支援・継続A型支援【個別支援型】

 

こんにちは!

新横浜の就労移行支援事業所・継続A型事業所のJESD(ジェスド)新横浜の佐久間です。

MOS検定(Excel)2人目合格しました(≧▽≦)ノ

ほんと短期間で、こんなに多くの利用者さんが合格してくれるとはホントすごい!

しれーっと職員の所に来られ、クールに「合格した。」と伝えくれたUさん(笑)合格おめでとうございます!!

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今回、合格されたUさんはもともとホームページ作成や、ネットオークション管理などの職業をされていた方で、PCにかかわる仕事をされてこられた方でした。

なのである程度のPCスキルはあり、Word、Excelもそこそこできる方でした。

そんな方がなぜMOS検定を受けられるようになったのでしょうか?

MOS検定資格はPCスキルを公的に証明するもの

面談でのある職員の「いくらPCができるとしても公的に証明するものがないよね?」という一言がキッカケでした。

会社で扱えるだけのPCスキルはあったUさんですがその一言を聞いて「その通りだ!」と思い、MOS検定を受検することを決めたそうです。

会社の日々の業務だけでは触れることのないExcelのスキルを教えてもらいとてもよかったそうです。

今ではJESD交流会の資料を作って用意してくれるなど、日々Uさんには驚かされています(笑)

そしていつもとても助かっています(^^♪(いつもありがとうございます♪)

MOS検定をお考えの方へ

MOS検定を合格されたUさんですが、これからMOS検定を受検される方に向けて勉強のポイントや出題される問題の傾向などを自らまとめて冊子にして下さったんです( *´艸`)

少し写真でご紹介します♪

 

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 経験者だからこそ伝えることができる貴重な情報が満載です(^^)

この冊子を見た利用者さんが「僕も受けたい。」と言って実際にMOS検定に向けて勉強を始めらている方もいらっしゃいます。

 

今はホームページ作成したり、簿記検定3級などにに向け準備されています♪

MOS検定や様々な資格を受検される方が控えているのでこのような合格ブログが書けることを楽しみにしています( *´艸`)

 

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JESD夏まつりの打合わせで実践的なSST!|新横浜の就労移行支援・継続A型支援【個別支援型】

こんにちは!

新横浜の就労移行支援事業所・継続A型事業所のJESD(ジェスド)新横浜の佐久間です。

今回の交流会はなんと、JESDにて夏まつりを開催しますヾ(≧▽≦)ノキャー

今までは職員が企画を考えて行っていたのですが、今回は利用者さんが実行委員となって企画、実行していきます!!

今回、実行委員として名乗りをあげてくれた6人を中心にJESD夏まつりをつくっていきます(^^♪

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JESD夏まつりの打ち合わせしているところです。

実行委員と打ち合わせをしていると、周りで話の内容を聞いていた利用者さんがアドバイスを下さったり、一緒に打ち合わせに参加してくださる方まで笑(ありがとうございます(^^))

打ち合わせのなかで人の意見を聞いて、アイディアを出し合う、実はこれはとても仕事に繋がっていることをしているんですよ♪

会議の場での発言や、コミュニケーション能力は座学で学べるものではなく、実践で身についていくものだと思います。

まさに「実践的なSST」です。

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実行委員ではないから打ち合わせに参加しない、できないではなく、積極的に参加してくださいね♪いつでも門は開いております(^^)

そして、打ち合わせで使っている会議資料も利用者さんが作成してくださっているんですよ♪

材料費の試算や使う物のリストを作成してくれたりとスキルの高さに驚いています!!

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 資料作成をお願いしなくても次に日には資料をまとめて来てくださいます♪

8月25日に開催するJESD夏まつりはこのように多くの利用者さんのちからによって作られています。

今回は、利用者さんだけでなく、利用者さんのご家族やご友人も誘って、事業所に遊びに来てくれる企画となっています。

とても楽しい会になること間違いなし!ほんと楽しみです( *´艸`)

 

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